Marketing direto é um nome que "ficou cristalizado para caracterizar um marketing de relacionamento em oposição ao marketing de produto: para definir um tipo de comunicação-diálogo em oposição à propaganda-monólogo", como define Drayton Bird em seu livro Bom senso em marketing direto.
A base para esse tipo de marketing é a informação que, hoje, podemos facilmente obtê-la através de banco de dados de usuários na Internet. Isso fez com se pudesse ter um contato direto com o consumidor, porém sem a presença física, podendo ter esse contato com muitos em instantes.
O seu maior objetivo é tratar o consumidor de forma isolada, podendo manter um relacionamento prolongado que possa gerar lucros e conseqüentemente, conhecer seu cliente o suficiente para saber suas necessidades e desejos.